광고성 문자·알림 발송 전 확인할 기본 — 동의·표기·시간대
기준일 2026-10-03 · 이 글은 AZET 운영팀이 작성했습니다. 이 글은 일반적인 점검 항목을 정리한 것이며 법률 자문이 아닙니다. 구체적인 요건은 관련 법령 원문과 방송통신위원회·한국인터넷진흥원의 공식 안내서로 확인하세요.
광고비가 오르면서 이미 확보한 고객에게 직접 메시지를 보내는 CRM 마케팅에 관심이 커졌습니다. 다만 광고성 메시지는 관련 법령에서 정한 요건이 있어, 준비 없이 보내면 과태료 같은 제재로 이어질 수 있습니다.
발송 전 점검 항목
| 점검 항목 | 확인 질문 |
|---|---|
| 사전 수신 동의 | 받는 사람이 광고성 정보 수신에 미리 동의했는가 |
| 광고 표기 | 메시지가 광고임을 알 수 있게 표시했는가 |
| 발신자 정보 | 보내는 사업자의 이름과 연락처가 들어 있는가 |
| 수신 거부 방법 | 쉽게 거부할 수 있는 방법을 안내했는가 |
| 야간 발송 | 야간 시간대 발송에 별도 동의를 받았는가 |
| 동의 재확인 | 정해진 주기로 수신 동의 여부를 다시 알렸는가 |
위 항목은 정보통신망법 및 시행령의 광고성 정보 전송 제한 규정(2026-10-02 시행본 기준)에 담긴 내용을 간추린 것입니다. 2027년 시행 예정인 개정도 공포돼 있으므로, 세부 기준과 예외는 발송 시점의 법령 원문과 공식 안내서로 확인하는 것이 정확합니다.
동의를 받고 관리하는 방법
- 동의를 따로 받는다 — 회원가입 필수 약관에 묶지 않고 광고 수신 동의를 별도 항목으로 받습니다.
- 동의 기록을 남긴다 — 누가, 언제, 어떤 채널로 동의했는지 기록해 둡니다.
- 거부를 즉시 반영한다 — 수신 거부 요청은 다음 발송 대상에서 바로 빠지도록 관리합니다.
- 채널별로 관리한다 — 문자, 이메일, 앱 푸시의 동의 여부를 따로 관리합니다.
흔히 놓치는 실수
거래 정보 안내 문자에 할인 쿠폰을 끼워 넣으면 광고성 정보로 볼 여지가 생깁니다. 또 오래전에 받은 동의를 근거로 계속 보내다가 재확인 절차를 놓치는 경우도 있습니다.
AZET은 매체 광고 집행 기록을 중심으로 운영하며, 광고주가 메시지 채널을 직접 운영한다면 동의·발송 이력도 같은 방식으로 기록해 둘 것을 권합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 기존 구매 고객에게는 동의 없이 보내도 되나요? 거래 관계에 따른 예외 규정이 있지만 범위와 조건이 정해져 있습니다. 법령 원문과 공식 안내서로 확인하세요.
Q2. 카카오 알림톡도 같은 기준인가요? 채널별 정책과 법령이 함께 적용됩니다. 해당 채널의 운영 정책도 확인해야 합니다.
Q3. 동의 기록은 어떻게 보관하나요? 동의 시점, 채널, 동의 문구를 함께 저장해 두면 확인 요청이 왔을 때 대응하기 쉽습니다.
집행 이력을 기록으로 남기는 AZET의 운영 원칙은 azet.io에서 확인할 수 있습니다.